Vi bestreber oss på å kvalitetssikre det vi gjør i eltema.no. Det gjelder for eks. sikker betalingsløsning gjennom Pay Pal som er en av verdens største aktører innen trygge betalingsløsninger, her kan du velge om du vil handle med Visa, kredittkort eller bruke Pay Pals andre løsninger. Ønsker du betalingsutsettelse så gjør vi oppmerksom på at du kan bruke de fleste kredittkort hos PayPal.
Vi har også betalingsløsninger gjennom norske BBS Bankaxept og fakturering gjennom Gothia Bank..
Vi har også GE Money Bank hvor du kan utsette din faktura i 4 mnd for en rimelig penge,
Felles for alle betalingsløsningene er at vi betaler en avgift til disse dersom vi eller våre leverandører skulle få økonomiske problemer, slik at du er garantert vare eller pengene tilbake ved alle disse betalingsløsninger.
Sikker transport
Vi leverer varene hjem til din dør, eller billigere til din arbeidsplass ved hjelp av Bring og Posten som for oss har vist seg å være en transportør som frakter våre varer sikkert og forsiktig hjem til deg.
Angrerett
Som kunde har du alltid 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Det innebær at om du kjøper en vare på internett, så har du mulighet til å angre kjøpet innen 14 dager. Angrefristen begynner å løpe fra dagen du mottar varen.
Dersom du angrer ditt kjøp og sender tilbake et produkt til oss betaler vi tilbake ditt kjøpebeløp innen 10 dager.
Som kunde betaler du selv en eventuell returfrakt, og angret produkt skal alltid returneres i vesentlig uforandret stand, samt i originalforpakning med tilhørende emballasje. Kunden har ansvar for risikoen ved returfrakt; i denne risikoen ligger blant annet om produktet skades eller kommer bort under frakt. Bedrifter har ikke samme rett til å returnere et produkt om produktforpakningen har blitt åpnet.
Garanti og reklamasjonsrett
eltema.no selger alle produkter med leverandørgaranti samt garanti etter kjøpsloven. Produkter som er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år, har 5 års reklamasjonsrett. Alle garantier gjelder i Norge.
Produktgarantien dekker bare opprinnelige feil, d.v.s. feil som var i/ på produktet ved levering. Disse fabrikasjonsfeil skal godkjennes av serviceverksted, hvor du som kunde får en gratis reparasjon, alternativt et nytt produkt, samt erstatning for eventuelle fraktkostnader. Gjelder det for eksempel betjeningsfeil eller feilinnstilling må vi via våre serviceverksteder belaste deg for kostnaden. Det gjelder også ved de tilfeller vi ikke finner feil på produktet eller om du selv har påført skaden. Produktgarantien gjelder ikke feil som oppstår ved eller etter egen forandring av produktets funksjon og utseende, slik som ombygging, oppgradering eller annen konfiguering av produktet.
Din faktura eller kvittering gjelder som garantibevis. Oppbevar dokumentet slik at du finner det, dokumentet er et krav dersom du skal bruke garantiretten.
Merk at det for bedrifter er andre regler som gjelder for garanti- og reklamasjonsrett. Bedrifter får ved kjøp bare den garantiretten som gis av leverandøren. Da kan garantitiden variere fra leverandør til leverandør. Bedrifter har heller ikke en reklamasjonsrett utover sin garantirett fra leverandøren. Om du vil ha mer informasjon om hvilke regler som gjelder for bedrifter kan du kontakte oss på mail post@eltema.no
For bestilling av service på din hvitevare klikk: HER
Her er landsomfattende serviceforbindelser for våre leverandører, trykk på leverandør så kommer du rett til service:
Toshiba Optoma Kenwood Bosch Siemens
Gorenje Whirlpool Remington Pure Acoustic
Finlux Temptech Beha Hertz Kingpin lerreter
AEG Electrolux Beko Braun Philips
Asko Boss Marine LG Electronics
Murray snøfreser Ryobi Handy Snøfreser